Vind je klant in zes maanden door het inschakelen van een bedrijfscoach.
In de waan van de dag zijn alle medewerkers druk met hun dagelijkse beslommeringen. Vaak sluipen er gewoontes in en gaan de medewerkers ervan uit dat de opdrachten vanzelf wel binnenkomen. Klanten worden niet echt meer als klanten behandeld en alles loopt zoals het loopt.
Het Groeitraject MKB duurt ongeveer zes maanden en kenmerkt zich door de persoonlijke aanpak. Er worden praktische trainingen gegeven met onderwerpen als: gesprekstechnieken, telefonische vaardigheden, verkoopgesprekken en netwerken. Daarna worden de medewerkers gecoacht om de vaardigheden te implementeren in hun dagelijks werk.
De bedrijfscoach heeft met iedere medewerker die klantencontact heeft een gesprek van een uur. Dit gesprek is een kennismaking met de medewerker om inzicht te krijgen in de functie, werkzaamheden en het contact met de klanten.
Na de gesprekken en de verwerking hiervan volgt de terugkoppeling en maken we gezamenlijk een plan van aanpak voor deel 2. Hierin bespreken we welke trainingen er nodig zijn en wie er aan mee gaat doen.
Daarna volgen de groepstrainingen die als onderwerpen kunnen hebben:
– Onderscheidend vermogen (MERKwaarden)
– Commerciële gesprekstechnieken
– Verkooptraining
– Telefoontraining
– Of andere klantgerichte training
Na afloop van de training(en) volgt de individuele begeleiding om de vaardigheden te verbeteren en te borgen. Dit zijn gesprekken van 1 uur waarin de medewerker kan aangeven waar hij tegenaan loopt bij het toepassen van de geleerde vaardigheden en wat de volgende acties zijn om eventuele doelstellingen te behalen. Uit ervaring blijkt dat de 1 op 1 gesprekken de medewerker veel brengen omdat ze op hun eigen situatie tips krijgen en deze direct kunnen toepassen.
Het Groeitraject MBK is speciaal voor bedrijven die op een persoonlijke manier met aandacht voor de medewerkers hun omzet willen verbeteren. Door het vertrouwen en de positieve en enthousiaste aanpak zullen de medewerkers worden gestimuleerd om zelf hun steentje bij te dragen aan de groei van het bedrijf.
De afgelopen jaren heeft Adinda Keizer bij veel bedrijven mogen trainen en coachen. Ze is met name gespecialiseerd in het geven van praktische, commerciële trainingen die gericht zijn om de vaardigheden van de medewerkers te verbeteren. Na het geven van de trainingen begint het ‘echte’ werk, namelijk de individuele coaching van de medewerkers op de geleerde vaardigheden.
Als bedrijfscoach heeft Adinda snel het vertrouwen van de medewerkers door haar enthousiaste- en praktische aanpak. Kenmerkend voor de wijze van training en coaching is de persoonlijke aanpak. Iedere medewerker is anders en daarom is de coaching persoonlijk, zodat een ieder ook zijn eigen valkuilen aan kan geven en hierop actie kan ondernemen.
